Términos del servicio
Términos y Condiciones – ZENCO
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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
WWW.MYZENCOSHOP.COM
Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o utilizar el sitio web www.myzencoshop.com (el “Sitio”), propiedad de Zenco, el Usuario acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como al Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos.
Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
Definiciones
Para efectos del presente documento, se entenderá por:
Usuario: Toda persona que acceda y navegue en el Sitio.
Sitio: La página web ubicada en www.myzencoshop.com.
Productos: Bienes y servicios ofrecidos por Zenco a través del Sitio.
Uso del Sitio
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, conforme a la ley, la moral y las buenas costumbres.
Queda prohibido el uso del Sitio por menores de edad sin la supervisión de un adulto responsable.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales y demás elementos, es propiedad exclusiva de Zenco o cuenta con las licencias correspondientes.
Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado sin consentimiento previo y por escrito de Zenco.
Proceso de Compra
El Usuario podrá adquirir los Productos a través de los medios de pago disponibles en el Sitio.
Zenco se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de inventario, precios, información del producto o datos proporcionados por el Usuario.
Precios y Promociones
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los precios, promociones y disponibilidad de los Productos pueden modificarse sin previo aviso.
Las promociones están sujetas a vigencia, existencias y condiciones particulares.
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, método cómodo y 100% seguro.
Envíos y Entregas
Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería externas.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Zenco, como condiciones climáticas, logísticas o eventos de fuerza mayor.
Para más detalles, el Usuario deberá consultar la Política de Envíos publicada en el Sitio.
Cancelaciones, Cambios y Devoluciones
Las solicitudes de cancelación, cambio o devolución deberán gestionarse conforme a la Política de Cambios y Devoluciones publicada en el Sitio.
Los reembolsos se realizarán conforme a los plazos, medios y condiciones establecidos por Zenco, generalmente a través de Mercado Pago.
Productos Regulados y Renuncia de Responsabilidad
Los productos comercializados en este sitio web son suplementos alimenticios y no constituyen medicamentos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad, de conformidad con la legislación sanitaria aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley General de Salud y disposiciones emitidas por la autoridad competente.
La información proporcionada en este Sitio, así como en etiquetas, descripciones, redes sociales o material informativo, tiene únicamente fines informativos y educativos y no sustituye la orientación, diagnóstico o tratamiento médico, nutricional o profesional de la salud.
Antes de iniciar el consumo de cualquier suplemento alimenticio, se recomienda consultar a un profesional de la salud, especialmente en caso de embarazo, lactancia, padecimientos preexistentes, uso de medicamentos o condiciones médicas específicas.
El consumo, uso y dosificación de los suplementos es responsabilidad exclusiva del Usuario. Al adquirir y/o consumir nuestros productos, el Usuario acepta expresamente esta renuncia de responsabilidad y exonera a Zenco de cualquier reclamación derivada de su uso indebido o contrario a las indicaciones generales del producto.
Limitación de Responsabilidad
Zenco no será responsable por:
-
Daños o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio.
-
Fallos técnicos, interrupciones del servicio o errores de conexión.
-
Inexactitudes, omisiones o errores en el contenido del Sitio.
Seguridad de la Información
El Usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada.
Zenco protege los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, aplicando medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas.
Fuerza Mayor
Zenco no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, desastres naturales, pandemias, fallas en servicios, actos de autoridad o cualquier evento de fuerza mayor.
Modificaciones
Zenco se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.
Es responsabilidad del Usuario revisarlos periódicamente.
Jurisdicción y Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Contacto
Para dudas o aclaraciones, el Usuario puede contactarnos en:
Idioma Prevalente
En caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá el contenido en idioma español.
Términos y Condiciones – Servicio Pickup Zenco
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Aceptación del Servicio
El presente documento regula el uso del servicio de recolección en CEDIS (Pickup Zenco).
Al seleccionar esta modalidad, el Usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones.
Las recolecciones se realizarán únicamente en:
Calle Bulevar #117
Colonia Lomas de los Pilares
Cadereyta Jiménez, Nuevo León, México.
Disponibilidad del Servicio
Zenco podrá habilitar o inhabilitar el servicio Pickup sin previo aviso.
Las órdenes confirmadas serán respetadas siempre que exista disponibilidad de inventario.
Productos Elegibles
Todos los Productos están disponibles para envío a domicilio.
Para Pickup, solo estarán disponibles los Productos con inventario en el CEDIS seleccionado.
Mecánica de Compra
Durante la compra en www.myzencoshop.com, el Usuario podrá seleccionar la opción Pickup.
Métodos de pago disponibles:
-
Tarjeta de débito o crédito
-
PayPal
-
Pago en efectivo en OXXO
En caso de pago en OXXO, el Usuario contará con 48 horas para realizarlo; vencido este plazo, el pedido será cancelado automáticamente.
Una vez confirmado el pago, Zenco notificará vía correo electrónico cuando el pedido esté listo para recolección.
Entrega en CEDIS
Para recoger el pedido:
Titular del pedido deberá presentar:
-
Número de pedido
-
Identificación oficial vigente
Persona autorizada deberá presentar:
-
Correo de confirmación con número de pedido
-
Copia o fotografía de la identificación oficial del titular
Se deberá firmar un formato de entrega que constituye el comprobante oficial de recepción.
Sin identificación o sin firma, el pedido no podrá ser entregado.
Vigencia para Recolección
El Usuario contará con un máximo de 10 días naturales para recoger su pedido a partir de la confirmación.
Vencido este plazo, el pedido será cancelado y se aplicará la política correspondiente.
Comprobante de Compra
El comprobante fiscal será entregado al Usuario al momento de la recolección o enviado electrónicamente según corresponda.